Política de envio e entrega
Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra transparente e eficiente para os nossos clientes. Leia atentamente os detalhes abaixo para entender como os envios e entregas são gerenciados em nossa loja.
1. Processamento de Pedidos:
Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio:
Oferecemos diversas opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes.
3. Tempo de Entrega:
Os produtos apresentados em nosso site não se encontram em Portugal e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia, Alemanha entre outros.
O tempo de entrega pode variar dependendo da localização do destinatário e do método de envio escolhido. A entrega no máximo é entrega até 30 dias depois da encomenda ser feita. Se passar de 30 dias, pode ficar com o produto e entregaremos o reembolso!
4. Acompanhamento de Pedidos:
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real.
5. Taxas de Envio:
As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido e na localização do destinatário. Você pode visualizar as taxas exatas durante o processo de checkout antes de finalizar a compra.
6. Atrasos e Problemas de Entrega:
Em casos de atrasos ou problemas de entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
7. Devoluções e Reembolsos:
Consulte nossa política de devoluções para obter informações sobre como proceder em caso de itens danificados ou insatisfação com a compra.
8. Atendimento ao Cliente:
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre a sua entrega ou precisar de assistência, entre em contato conosco através de nós .
Email: suporte@petssnuggle.com
Agradecemos por nós escolher. Esperamos que tenha uma excelente experiência de compra conosco!