Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Pet Snuggle. Nosso compromisso é garantir que você e seu peludo tenham uma experiência positiva e satisfatória ao comprar em nossa loja. Leia atentamente os termos abaixo para entender como lidamos com trocas e devoluções.
1. Prazo para Solicitação:
- Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhados do comprovante de compra. Itens danificados devido ao uso inadequado não são elegíveis para troca ou devolução.
3. Processo de Solicitação:
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
4. Trocas:
- Oferecemos trocas por produtos do mesmo valor. Se o item desejado estiver fora de estoque, devolvemos o valor!
5. Devoluções e Reembolsos:
- Devoluções elegíveis serão reembolsadas no método de pagamento original. O valor do reembolso exclui taxas de envio. O processamento do reembolso pode levar até sete dias úteis.
6. Custos de Envio de Devolução:
- O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou um produto defeituoso.
7. Itens Defeituosos ou Errados:
- Em caso de recebimento de um item defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos o envio de um novo item ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.
8. Acompanhamento de Trocas e Devoluções:
- Mantenha-se informado sobre o status de sua troca ou devolução entrando em contato conosco ou verificando o status através do número de rastreamento, se aplicável.
A equipe da Pet Snuggle agradece pela confiança em nossos produtos. Estamos aqui para garantir que tanto você quanto seu animal de estimação tenham uma experiência positiva. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
Contato:
Agradecemos por escolher a Pet Snuggle!